Politique de vente

Processus de commande

Les commandes s’effectuent en ligne, il te suffit de créer un compte lors de ta commande et d’utiliser les fonctionnalités de notre site transactionnel. Si tu éprouves des difficultés, prière de nous joindre à l’adresse suivante : info@icietmaintenantjh.com

Délai de modification d’une commande : Aucune modification de commande ne peut être effectuée après le passage à la caisse. Veille donc à bien valider ton panier et ton achat avant de procéder au paiement.

Produits temporairement indisponibles : Nous ne faisons pas automatiquement suivre les produits temporairement indisponibles. Il te faut les commander à nouveau lorsqu’ils redeviennent disponibles.

Prix

Tous les prix de nos produits sont en dollars canadiens. Les prix sont sujets à changement sans préavis. Les taxes et les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix.

Paiement

Toutes les commandes sont payables à l’avance. Nous ne faisons la livraison d’aucun produit ni donnons accès à aucun évènement sans avoir obtenu, au préalable, le paiement complet de la commande.

Modes de paiement acceptés : Visa et Mastercard, le tout effectué avec la protection de Stripe.

Politique de livraison

Expédition des marchandises

Commandes de particuliers livrables au CANADA :

Livraison colis standard Poste Canada jusqu’à 5 jours ouvrables 10.00$

Délais de livraison

Un délai de deux jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre entrepôt, auquel il faut ajouter trois à cinq jours ouvrables en moyenne pour une livraison au Québec. Tu peux compter environ deux jours de plus pour les autres provinces. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables d’un retard de livraison attribuable au transporteur.

Retour de marchandises

Retours de marchandise défectueuse ou non conforme : Tout retour doit être approuvé par téléphone avant d’être effectué. La marchandise sera remboursée ou créditée selon les conditions établies. Aucun remboursement ne sera accordé si plus de 20 jours se sont écoulés depuis l’expédition de la commande.

Frais de restockage : Pour tous les retours de marchandise non défectueuse, un frais de restockage de 15 % sera appliqué et les frais de transport seront à la charge du client.

Le remboursement des produits non défectueux est conditionnel au bon état de la marchandise et à l’entente avec notre équipe. Aucun retour n’est accepté sans d’abord obtenir notre permission au préalable.

Commandes spéciales, formats hors normes et commandes internationales : Aucun retour possible.

Politique de non-responsabilité

Les informations fournies par Ici et Maintenant JH sur ce site web, dans nos documents ou lors de nos services ne sont fournies qu’à titre informatif et éducatif. Elles ne doivent pas être interprétées comme des conseils médicaux, psychologiques ou psychiatres. Aucune relation médecin-patient n’est établie par l’accès à ces informations ou par la participation à nos services. Nous ne sommes pas psychologue ni psychiatre mais bien des pairs-aidants et des accompagnants. 

Il est fortement recommandé de consulter un professionnel de la santé qualifié avant de prendre toute décision basée sur les informations fournies. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les conséquences liées à l’utilisation des informations obtenues de ce site web, de nos documents ou de nos services.

Nous ne garantissons ni l’exactitude, ni l’exhaustivité des informations fournies et ne sommes pas responsables des erreurs, omissions ou inexactitudes dans les informations disponibles. De plus, nous ne pouvons pas garantir que notre site web et nos services seront exempts de toute interruption ou dysfonctionnement.

 

En aucun cas, Ici et Maintenant JH ne pourra être tenu responsable des dommages directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou autres découlant de l’utilisation de ce site web, de nos documents ou de nos services.

Politique de confidentialité

Sécurité - Vos données

Ici et Maintenant JH a instauré des mesures de sécurité à la fine pointe de la technologie afin de te protéger contre la perte ou l’utilisation non autorisée des informations te concernant, notamment celles relatives à ta carte de crédit. Nos serveurs utilisent la plus récente technologie de transmission des informations (SSL encryptions), ce qui les rendent hautement sécuritaire. Le traitement de ta carte de crédit se fait dans l’environnement Stripe et non directement sur notre site Web.

Toutes tes données personnelles sont cryptées par SSL au moment de leur saisie, ce qui rend une lecture presque impossible au cours de leur transfert via Internet. Aucune information liée à la commande, incluant ton nom, adresse et numéro de carte de crédit, ne circule ouvertement sur l’Internet.

De plus, nos serveurs sont protégés par une technologie de type coupe-feu. Ici et Maintenant JH s’engage à ce que ses équipements soient toujours à la fine pointe de la technologie afin de te permettre en tout temps d’effectuer des transactions sécuritaires sur le Site. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait et tu dois être avisé qu’il existe toujours un certain niveau de risques que les informations personnelles que tu transmets à Ici et Maintenant JH soient divulguées sans faute de la part de Ici et Maintenant JH et sans ton consentement. Nous déclinons toute responsabilité en égard au fait que de telles informations confidentielles te concernant pourraient être divulguées, sauf en cas de négligence de notre part. Il est à noter que, pour ta sécurité, aucune information relative aux cartes de crédit n’est conservée sur nos serveurs. Si la confidentialité relative à l’utilisation de ta carte de crédit sur le réseau Internet te préoccupe, je t’invite à soumettre ta commande par téléphone et à parler à l’un de nos représentants.

Ici et Maintenant se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique. Ici et Maintenant JH se réserve également le droit de transmettre des informations personnelles te concernant dans la mesure où la loi obligerait Ici et Maintenant JH à le faire ou de façon à protéger ses droits de propriété du Site ou ceux de ses utilisateurs, commanditaires, annonceurs ou fournisseurs.

Efficacité du réseau

Ici et Maintenant ne garantit pas une efficacité ni une sécurité totale. Il est possible qu’un pirate informatique réussisse à pénétrer sur le serveur. Il est donc important de garder à l’esprit, AVANT D’UTILISER TON IDENTITÉ POUR NAVIGUER ET/OU EFFECTUER DES TRANSACTIONS sur www.icietmaintenantjh.com , qu’il est toujours possible qu’un individu malintentionné accède à nos serveurs et utilise, à ses fins propres, certains renseignements personnels laissés par les membres. EN AUCUN CAS Ici et Maintenant JH ne pourra être tenu responsable d’actes de piratage informatique ni être blâmés pour quelque dommage ou perte que cela pourrait occasionner à un membre de Ici et Maintenant JH. Le site Ici et Maintenant JH peut subir des pannes occasionnelles et certaines erreurs de programmation peuvent être provoquées par des mises à jour ou par des évènements indépendants de la volonté des administrateurs.

Quand tu effectues tes achats en ligne, tu peux vérifier si tu es en mode sécurisé en t’assurant que le lien URL (adresse Web) commence par https:// plutôt que http://

L’icône représentant un cadenas de ta fenêtre de navigation te confirmera que tu es bien en mode sécurisé.

Confidentialité

Ici et Maintenant JH est soucieux d’assurer la protection de l’information transmise par le réseau Internet ainsi que le respect de ta vie privée et contrôle donc rigoureusement la façon dont les renseignements personnels sont utilisés et communiqués. Ici et Maintenant JH ne vend pas, ne commercialise pas et ne loue pas à des tiers les informations te concernant. En utilisant notre site, tu acceptes de te conformer aux pratiques décrites dans la présente déclaration de confidentialité et sécurité.

Pour l’achat de produits ou lors de l’inscription à un concours publicitaire, Ici et Maintenant JH requiert que tu transmettes tes noms, adresse, adresse courriel et, si tu acceptes, certains autres renseignements.

Seuls les employés et représentants dûment autorisés de Ici et Maintenant JH peuvent avoir accès à ton dossier dans l’exercice strict de leurs fonctions.

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Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance de nos conditions particulières de vente et déclare les accepter sans réserve.